Ajuda Geral
1. Como entrar em contacto connosco
Em caso de dúvidas ou reclamações, entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, pelo telefone 234 529 620.
Alternativamente, pode enviar-nos um email para webshop-pt@order.shop.lixil.com ou enviar uma carta para a nossa morada:
GROHE Lisbon Experience Center, Prata Riverside Village, Rua A, Lote 1, Lojas 1 e 12, 1950-322 Lisboa, Portugal
2. O seu contrato connosco
Quando faz uma encomenda, está a comprometer-se a realizar a compra do(s) produto(s) de acordo com os nossos termos e condições. Ao fazer o seu pedido, está a enviar uma oferta vinculante para fins de conclusão de um contrato.
Enviamos um e-mail dentro de 24 horas após realizar um pedido para confirmar que o recebemos. No entanto, a sua oferta só será considerada aceite por nós quando lhe enviarmos a confirmação da aceitação do pedido via e-mail. O contrato entrará em vigor quando essa confirmação de aceitação do pedido for enviada.
3. Como realizar uma encomenda
1- Pode visualizar os produtos detalhadamente sem qualquer obrigação de compra. Quando encontrar um produto que deseja comprar, o primeiro passo é colocar o item no carrinho de compras clicando no botão "adicionar ao carrinho". Pode verificar o conteúdo do seu carrinho de compras a qualquer momento clicando no botão "carrinho de compras". Os produtos no carrinho de compras podem ser removidos ou alterados clicando nos símbolos. Se pretender avançar com a compra dos produtos colocados no carrinho de compras, clique no botão Ir para o passo 2.
2- Na 2ª etapa, será solicitado a fornecer os seus dados pessoais necessários para que possamos processar e entregar o seu pedido.
3- No terceiro passo, irá receber um resumo do seu pedido e poderá conferir todos os detalhes. Pode realizar alterações voltando atrás no navegador ou cancelando o pedido e iniciando novamente. Nesta página, também aceita todos os nossos termos e condições gerais, que estão disponíveis para leitura no nosso website.
4- Na última etapa, é obrigado a fornecer as suas informações de cartão de crédito ou débito através de um website seguro SSL em "" Pagamento "". Clicar em "" Continuar "" envia imediatamente os detalhes do seu pedido para nós (EvoPayment ou Paypal). Iremos enviar-lhe um e-mail para confirmar que recebemos a encomenda e, em seguida, uma confirmação de encomenda separada, que é quando o contrato entra em vigor.
Se não formos capazes de lhe fornecer um produto, por exemplo, porque este produto não está em stock ou não está mais disponível ou devido a um erro no preço no nosso website, nós o informaremos por e-mail e não processaremos o pedido. Se já realizou o pagamento dos produtos, reembolsaremos o valor total.