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Direito de livre resolução do contrato

Qualquer artigo pode ser trocado ou devolvido no prazo de 14 dias a contar da data efetiva entrega na morada indicada pelo Cliente, ao próprio Cliente ou a um terceiro indicado pelo mesmo, sem necessidade de apresentar justificação para o efeito.

A devolução de qualquer artigo faz presumir que o Cliente está a exercer o seu direito de livre resolução do presente contrato, nos termos e para os efeitos dos artigos 10. ° a 14. ° do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. Para efeitos do exercício do direito de resolução, o Cliente deverá enviar o produto a devolver, juntamente com o formulário impresso para devolução que se encontra em baixo, para GROHE Portugal, Lda., Zona Industrial dos Areeiros, Lote 14, 3850-200 Albergaria-a-Velha, Portugal, antes do termo do prazo de 14 dias, sendo que se o fim do prazo calhar num dia feriado, o prazo é prolongado até ao primeiro dia útil seguinte. A presente informação vale nos termos e para os efeitos da alínea j) do artigo 4. ° conjugado com o artigo 10. ° e n.º 3 do artigo 14. ° do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

Para exercer o seu direito de cancelamento, deve nos informar

Grohe Portugal, Lda.
Zona Industrial dos Areeiros, Lote 14
3850-200 Albergaria-a-Velha, Portugal

Telefone: + 351 234 529 620

Fax: + 351 234 529 629

E-Mail: webshop-pt@order.shop.lixil.com

da sua decisão de cancelar este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Pode utilizar o exemplo de formulário de cancelamento anexado para esta finalidade.

Para respeitar o prazo de livre resolução do contrato, basta enviar a sua comunicação referente ao seu exercício do direito de resolução antes do período de resolução do contrato expirar.

O direito de rescisão expira prematuramente no caso de contratos de entrega de bens selados que não sejam passíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene, se o selo tiver sido retirado após a entrega. Isto aplica-se a todos os filtros GROHE.

Consequências do cancelamento

Todos os produtos têm que que ser devolvidos com os devidos cuidados. Não será aceite a devolução ou troca de artigos com sinais de uso, desgaste, danificados ou com a embalagem original danificada, devendo se encontrar em condições que nos permitam revendê-los. Todas as devoluções terão de ser acompanhadas por toda a documentação e componentes do produto, nomeadamente, pela documentação original, manuais de instruções, acessórios complementares, documento garantia, peças de substituições, entre outros.

O reembolso será efetuado, no prazo de 14 dias, a partir da data em que recebemos o aviso do seu cancelamento de contrato. As devoluções serão efetuadas através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado pelo Cliente na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário. Não será cobrado por este reembolso em nenhuma circunstância. Apesar da GROHE dispor de 14 dias a contar da receção da notificação de anulação da compra para reembolsar os bens, pode atrasar o reembolso se não tiver recebido os bens de volta. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos ou até que forneça evidências de que os devolveu.

O cliente deve enviar os artigos, sem atraso indevido, não ultrapassando o prazo de 14 dias a partir da data em que o cliente nos comunicou da resolução do contrato. O prazo final é cumprido se o cliente devolver os produtos antes de ter expirado o período de 14 dias. As despesas de transporte originadas da devolução ficam a cargo do Cliente.

O cliente não necessita de pagar qualquer perda de valor sofrida pelos produtos, a menos que esta perda de valor seja atribuída a si, após uma inspeção de qualidade, das propriedades e do método de funcionamento dos produtos.

O direito de cancelamento não existe no caso de contratos de remote sales para entregar mercadorias seladas, que não são adequadas para devolução se o selo tiver sido removido após a entrega por razões de proteção de saúde ou higiene.

Exemplo de formulário de cancelamento

(Se pretende cancelar o contrato, preencha este formulário e envie-o para nós)

Para

Grohe Portugal, Lda.
Zona Industrial dos Areeiros, Lote 14
3850-200 Albergaria-a-Velha, Portugal

Telefone: + 351 234 529 620

Fax: + 351 234 529 629

E-Mail: webshop-pt@order.shop.lixil.com

Eu/Nós (*) venho/viemos por este meio revogar o contrato celebrado por mim/nós (*) referente à compra dos seguintes produtos (*) /à prestação dos seguintes serviços (*)

Encomendado em (*) /Recebido no dia (*)

Nome(s) do(s) consumidor(es)

Morada do(s) consumidor(es)

Assinatura do consumidor(es) (apenas se for notificado em papel)

Data

(*) Apagar onde não é aplicável.

Devoluções

Por favor, preencha o documento abaixo em caso de devoluções e coloque este documento na respetiva embalagem. Isto facilitará o processo de devolução dos produtos.